范围绩效域

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• 监控范围确认范围

• 规划范围管理启发并分析需求定义范围制定范围结构
• 制定范围管理计划的过程，确定、记录并管理利益利益
• 该计划记录了如何定义、确利益相关方的需要和需求，制定项目和产品的详细或高将项目可交付物和项目工作
• 认及控制项目和产品范围。
• 以实现项目目标的过程层级描述的过程。
• 细分为更小、更易于管理的
• 组件的过程。
• 监督项目和产品范围的状态，
• 管理范围基准的变更，测量正式验收已完成的项目可交
• 可交付物的质量，并确保满付物的过程。
• 足所需标准的过程。

• 产品范围—一描述某一产品、服务或结果的特性和功能。
• 项目范围——为交付具有规定特性和功能的产品、服务或
• 结果所需执行的工作。项目范围有时也包括产品范围。
• 根据项目管理计划来衡量项目范围的完成情况。

• 规划范围管理工具与技术项目章程专家判断项目管理计划数据收集项目文件需求文件焦点小组风险登记册问卷调查利益利益利益相关方登记册数据分析事业环境因素测试与检查规划组织过程资产目标：定义、制订、监督、确认和控制范围而创建范围管理计划。
• 关键收益：为范围管理提供指导，以确保向利益利益利益相关方交付价值。
• 项目管理计划更新范围管理计划需求管理计划

• 着有关需求信息的增加而逐步细化。
• （项目或产品必须达到（必须达到（用于确认需求
• 利益利益相关方对产品、（姓名或职位的利益利益是否被满足的方
• 服务或结果的要求和期或组织名称）相关方批准
• 查、测试、证明段或发布的时间）

• 记录已识别单个项目风险的详细信息。
• 2 潜在风险责任人— 由实施定性风险
• 3 潜在风险应对措施清单 — 由规划风

• 记录项目利益利益利益相关方信息的项目文件，包括对利益利益利益相关方的评估和分类。
• 联系方式需求和期望利益（H,L）影响（H,L）相关方
• 双方父母婚礼办得有面子，又不铺张
• 婚庆公司 专业承包商通过提供专业的婚礼服务，
• 婚礼礼仪专业人员展现个人才华，让新人满意，

• 访谈：
• 通过与利益利益相关方直接交谈，来获取信息的正式或非正式的方法。
• 访谈的典型做法是向被访者提出预设和即兴的问题。
• 访谈也可用于获取机密信息。

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• 技术。
• 召集预定的利益利益相关方和主题专家，了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望和态度的一种启发式
• v 激励受访者围绕主题热烈讨论

• 工具与技术-数据收集
• 问卷调查：
• 设计一系列书面问题，向众多受访者快速收集信息。

• 软件项目的a和阝测试制造和实地测试的检查
• 建筑项目的强度测试工程的无损伤测试

• 输出-范围/需求管理计划范围管理计划：项目管理计划的组成部分，描述将如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围。对下列工作的管理过程做出规定：制定项目范围说明书2 根据详细项目范围说明书创建WBS3 确定如何审批和维护范围基准4 正式验收已完成的项目可交付物我们做什么
• 需求管理计划：项目管理计划的组成部分，描述将如何分析、记录和管理项目和产品需求。
• 主要内容包括：1 如何规划、跟踪和报告各种需求活动2 配置管理活动3 需求优先级排序过程测量指标及使用这些指标的理由哪些需求属性将被列入跟踪矩阵客户要什么

• 启发并分析需求项目章程业务论证项目文件假设日志经验教训登记册利益利益利益相关方登记册项目管理计划需求管理计划范围管理计划事业环境因素组织过程资产果兼具质量和价值。
• 工具与技术专家判断制定决策数据收集标杆对照•头脑风暴焦点小组•访谈问卷调查数据分析文件分析数据表现人际关系与团队技能名义小组技术设计思维优先级排序/排序目标：定义并记录利益利益利益相关方对于产品、服务或结果所需特性和功能的需求，确保向利益利益利益相关方交付的成关键收益：为定义能够为利益利益利益相关方增加价值的产品A0服务或结果提供了方向和起点。

• 工具与技术-数据收集标杆对照：改进意见，并沩绩效考核提供依据。
• 目的：识别最佳实践形成改进意见为绩效考核提供依据方法：组织内部组织外部通常不跨行业、产业
• 将实际或计划的产品、过程和实践，与其他可比组织的实践进行比较，以便识别最佳实践，形成
• 看！别人家的孩子多贴心，总是替别k看想”“看！别人家的孩子，作业做得快，写鸡得好，看着多舒服"

• 通过分析现有文档，识别与需求相关的信息，来挖掘需求。
• 问题日志政策和程序法规文件，如法律、准则、法令等建议邀请书

• 用于促进头脑风暴的一种技术，通过投票排列有用的创意，以便进一步开展头脑风暴或优先级排序。
• ①向小组提出一个问题，每个人沉思后写出自己的想法
• ②主持人在活动挂图上记录所有人的想法
• ③集体讨论各个想法，直到全体成员清晰理解
• ④个人私下投票决出各种想法的优先排序

• 工具与技术-设计思维实际溯试胃宗定义设计思维团队捻作创息动肪製作聚型
• 设计思维是一种非线性的、迭代的过程，团队通过该过程理解用户，挑战假设，重新定义问题，并创建创新的解决方案以进行原型设计和测试。
• 设计思维是一种以人为中心的需求分析过程，广泛应用于新产品开发项目。
• 该过程鼓励协作和探索不同创意，强调客户体验，并通过一系列迭代活动（如定义问题、构思备选方案、原型设计和测试等）来执行。

• 输出-需求文档需求文档信息变得已知而逐步变得更加详细。
• 项目名称：需求描述利益利益相（项目或产品必须达到的条件或能力，以满足利益利益相关方对产品、（姓名或职位服务或结果的要求和期或组织名称）
• 是对各项需求将如何满足项目业务需要的描述。最初，需求可能是高层级的，随着有关需求的更多准备日期：验收标准确认方法发布时间（必须达到（用于确认需求的利益利益是否被满足的方相关方批准的需求被实法，可以包括检（需求被满足的阶查、测试、证明段或发布的时间）现的标准）或分析）

• 输出-需求跟踪矩阵
• 需求跟踪矩阵：
• 把产品需求从其来源关联至能满足需求的可交付物的一种表格。
• 1 将每个需求与业务目标或项目目标关联起来，
• 有助于确保每个需求都具有商业价值。
• 提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种
• 方法，有助于确保在需求文档中已批准的每个
• 需求在项目结束时都能得以交付。
• 业务需要、机会、项目目标
• 目的、目标可交付物

• 定义范围项目章程假设日志业务论证项目管理计划需求文件事业环境因素组织过程资产
• 工具与技术专家判断制定决策数据分析文件分析人际关系与团队技能产品分析目标：对项目、产品及预期交付的价值进行详细或高层级的描述，同时制订质量管理计划。
• 关键收益：确保利益利益利益相关方和项目团队理解将通过产品、服务或结果交付的价值。

• 工具与技术-制定决策
• 独裁型决策制定
• 是一种为达成某种期望结果，而对多个未来行动
• 方案进行评估的集体决策技术和过程。
• 由一个人负责沩整个集体制定决策。
• 一致同意：每个人都同意。
• 大多数同意：获得群体中超
• 过50%人员的支持，就能做
• 出决策。参与决策的人数为
• 奇数。
• 相对多数同意：根据群体中
• 相对多数人的意见做出决策，
• 即便末能获得大多数人的支
• 持。通常在候选项超过两个
• 时使用。

• 该技术借助决策矩阵，用系统分析方法建立诸如风险水平、不确定性和价值收益等多种标准，

• 是有效指导团队活动，使其做出成功的决策，找到解决方案或得出结论的能力。
• v 已达成的行动和协议随后会得到妥善处理

• 工具与技术-产品分析产品分析：至设计最终产品所需的详细程度。
• 树状结构反映产品的各类部件产品分解量产后进行分析，以降低成本或提价值分析产品设计阶段进行价值与成本分析价值工程
• 用于将高层级的产品或服务描述转化为有意义的可交付物。需求以高层级的形式被收集，并细化系统分析产品分析
• 把要解決的问题作为一个系统，对系统要素进行综合分析，找出解决问题的可行方案将用户表述转化为需求分析完整的需求定义，从而确定做什么系统工程从系统观念出发，求得系统整体的最优

• 扩展-产品分解
• 产品分解：是通过树状结构反映产品的各类部件，每类部件在结构中仅出现一次。它用于
• 产品及部件的开发。
• 传动系统行驶系统转向系统制动系统

• 价值=功能/成本（V=F/C），不影响绩效，最低总成本提供

• 产品范围，并详细描述了项目的可交付物。
• 逐步细化在项目章程和需求文档中所述的产品、1 项目利益利益利益相关方间就项目范围达成共
• 何独特且可核实的产品、结果或服务能力3 使项目团队能进行更详细的规划
• 可交付物通过验收前必须满足的一系列条件为评估变更请求或额外工作是否超过项目边界
• 些内容不属于项目范围，这有助于管理利益利
• 益利益相关方的期望并减少范围蔓延

• 制定范国结构项目管理计划项目文件项目范围说明书需求文档批准的变更事业环境因素组织过程资产
• 工具与技术专家判断头脑风暴目标：确保所有利益利益相关方对项目可交付物有清晰且一致的理解。
• 关键收益：为项目范围和价值提供战略视角，有助于项目团队地调一致，并朝着共同目标努力。

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• 用于将项目范围和项目可交付物划分为更小、更易管理的部分，工作包是WBS最底层的工作。
• 2 确定WBS的结构和编排方法
• 为WBS组件制定和分配标识编码
• 5 核实可交付物分解的程度是否恰当
• 在敏捷方法中，可以将史诗故事（Epics）分解成用户故事

• 需求规格详细设计系统测试缺陷修复
• 需求评审设计评审单元测试产品发布产品升级

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• 它被用作比较的基础。
• 范围基准是经过批准的范围说明书、WBS和相应的WBS词典，只有通过正式变更控制程序才能进行变更，
• 项目范围对全部工作范围对WBS进行解释WBS的最低层级低于控制帐户而
• 主要可交付物的层级分解帐户编码标识带有独特编号高于工作包
• 假设条件对范围说明书进工作描述每个工作包只属工作内容已知，
• 制约因素行可视化显示假设条件和制约于一个控制帐户详细进度活动未
• 代表对项目工作所需资源每个控制帐户有渐近明细

• 监控范围项目管理计划范围管理计划质量管理计划项目文件需求文件绩效测量基准质量测试与评估文件质量度量指标已批准的变更请求可交付物事业环境因素组织过程资产果兼具质量和价值。
• 工具与技术数据分析偏差分析趋势分析根据原因分析绩效审查审计与检查测试/产品评估数据表现流程自动化目标：定义并记录利益利益利益相关方对于产品、服务或结果所需特性和功能的需求，确保向利益利益利益相关方交付的成关键收益：为定义能够为利益利益利益相关方增加价值的产品2，服务或结果提供了方向和起点。
• 质量报告核实的可交付物变更请求质量控制测量结果项目管理计划更新范围管理计划质量管理计划项目文件更新需求文件经验教训登记册工作绩效信息

• 也可作为识别问题根本原因并解决问题的技术
• ，一个问题的所有根本原因都被消除后，问题将

• 工具与技术-绩效审查 ＆检查绩效审查：用于衡量、比较和分析项目在执行过程中实际的工作绩效监控范围、监控进度、监控资源的工具
• 检查：检查是对工作产品进行的审查，以确定其是否符合已记录的标准可以对单项活动的结果进行检查，也可以对项目的最终产品进行检查检查也可称为：评审、同行评审、审计

• 工具与技术-审计采购审计对采购过程的结构化审查，包括对合同和签约过程的完整性、正确性及有效性进行审查总结采购管理经验教训重点关注采购过程的合规性买方可以审计自己的采购管理过程买方也可以审计卖方的采购参与过程
• 是一种结构化目独立的过程，用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程及程序。
• 风险审计用于评估风险管理过程有效性项目经理负责确保按项目风险管理计划所规定的频率进行风险审计买方可以审计自己的采购管理过程买方也可以审计卖方的采购参与过程

• 可交付物通常由项目外部的团队开展，如组织内部审计部门、项目管理办公室（PM.O） 或组织外
• 采取后续措施纠正问题，可以降低质量成本，并提高发起人或客户对项目产品的接受度

• 观信息。
• 硬件开发：测试可能包括环境应力筛选、老化测试、系统测试。
• 测试是一种有组织、结构化的调查，旨在根据项目需求提供有关被测产品或服务质量的客

• 流程自动化，也可以包括机器人流程自动化，有助于加快业务流程。
• 工具与技术-流程自动化实现方式通过配置计算机软通过模仿人类执行任务的软件机器人
• 适用工作安排项目团队会议、发送提醒需要耗费大量工时的人工项目任务

• 质量报告可能是图形、数据或定性文件。其中的信息可帮助其他过程和部门采
• 取纠正措施，以实现项目质量期望，包含：
• v 团队上报的质量管理问题；
• 纠正措施建议（包括返工、缺陷/漏洞补救、100%检查等）；
• ' 质量控制活动结果的总结；
• 针对过程、项目和产品的改善建议。

• 计划所确定的格式进行记录。
• 第1次 第2次 第3次 第4次|第5次平均值 平均误差

• 确认范围项目文件需求文件范围基准质量报告工作绩效数据质量控制测量结果核实的可交付物事业环境因素组织过程资产目标：检查用于达成质量标准的过程、正式验收可交付物。
• 工具与技术数据收集数据分析制定决策各户交流与测试过程分析评审会议关键收益：通过客观的过程来确认范围，以保障所交付产品、服务或结果的价值和质量。提高所交付产品、服务或结果被接
• 验收的可交付物变更请求项目文件更新质量报告工作绩效信息需求文件经验教训登记册更新

• 工具与技术-客户交流与测试&过程分析客户交流与测试与客户直接互动获得反馈确保最终产品或服务符合客户期望与需求能够提升透明度，建立信任，并全面提高可交付物的质量
• 过程分析识别过程改进机会检查过程期间遇到的问题、制约因素识别非增值活动

• 指通过项目创建的，经由指定个人或团队依据既定标准进行确认的产品、服务和能力。当满足相关验收标准时，这些可交付物即获得批准和验收。
• 可交付物可交付物监控范围确认范围

• 检 结果项目采用了有效的变更管理对需求有清晰的理解项目与业务目标和战略保持一致利益相关方接受可交付物井对其感到满意在项目范围说明节中以百分比的形式明确定义了范围项范围蔓延（以百分比表示）需求稳定性（以百分比表示）在项目范園中考 了可持续性
• 表2-6 检查成果（范围绩效域）采用预测型方法的项目应备有变更日志，以记录变更，并评估其对各绩效域（范围、进度、财务、利益相关方、资源和风险）的影响。采用适应型方法的项目使用待办事项列表管理范围，展示范围完成率、新增范围的速率，以及对利益相关方反馈的优先级排序和采在预测型方法中，初始需求的变更较少，可能反映出需求已被充分理解。在需求持续演进的项目中，每次迭代都能展示对短朋需求的清晰且明确的理解，从而实现滚动式规划，逐步挖掘和细化长期需求业务论证、组织的战略计划和项目授权文件表明，项目可交付物与业务目标保持一致访谈、观察和最终用户反馈表明，利益相关方对可交付物表示满意。投诉和退货的数量也可用来衡量滿意度范围定义准确度的测量方式为：范围定义准确度（%）=（正确交付的计划范围项数量/计划范围项总数）×100范围蔓延的测量方式为：范围蔓延（%）=（未计划的可交付物总数/可交付物总数）×100需求稳定性的测量方式为：需求稳定性（%）=（未变更需求总数/需求总数）×100WBS 或待办事项列表应包含管理可持续性的活动（例如，评估并管理项目活动产生的COY排放，或者在可能产生重大影响时，管理项目执行对当地生物多样性的影响）